VitalRequest convierte el WhatsApp de su institución en un canal de autogestión 24/7: agendar, radicar, confirmar y recuperar pacientes sin que su personal tenga que contestar uno por uno. QualiSys complementa esa base con la calidad y el cumplimiento normativo que exige la ley.
Esto es lo primero que debe ver el cliente: no es un chatbot genérico, es un ecosistema completo de autogestión pensado para salud. Cada tarjeta es una funcionalidad real de VitalRequest.
Pensar que la accesibilidad se resuelve contratando más personal para el call center. No es así: más operadores siguen atados a un horario de oficina, se saturan igual en las horas pico, y el costo de nómina crece de forma lineal — un empleado más, un salario más, cada mes, para siempre.
La autogestión por WhatsApp con IA no tiene ese límite: atiende en paralelo, 24/7, sin agregar una sola persona más a la nómina. La accesibilidad deja de depender de cuánta gente se contrate.
El paciente agenda, consulta, cancela y reprograma su cita o cirugía desde WhatsApp, sin llamar ni esperar en línea. Disponible 24/7, todos los días del año.
Responde con lenguaje natural, entiende la intención del paciente y resuelve sin guiones rígidos de árbol telefónico. Escala a un asesor humano solo cuando realmente hace falta.
Programación de cirugías y solicitud de historias clínicas por formulario digital: sin papel, con registro de datos del paciente y del procedimiento desde el primer mensaje.
Consulta, cancelación, traslado de agenda y control de disponibilidad, con estados claros: solicitud recibida → en revisión → programada → finalizada.
WhatsApp, SMS, correo y llamadas automáticas antes de cada cita, para que la agenda no se vacíe por olvido.
Campañas segmentadas para recuperar pacientes inactivos y llenar los espacios libres de la agenda, en vez de dejarlos perdidos.
Cada conversación queda registrada y se puede medir: tiempo de respuesta, resolución y satisfacción — ya no se pierde en un WhatsApp personal sin trazabilidad.
Opera todas las sedes de la institución desde una sola plataforma centralizada, con perfiles y permisos según el rol de cada persona.
Conecta con HL7, HIS, sistemas clínicos y ERP existentes, para no duplicar información ni crear una isla de datos nueva.
Protección de datos del paciente y trazabilidad completa de cada solicitud, alineadas con la normativa vigente del sector salud.
Ajuste los valores según la operación actual del cliente y use el resultado directamente en la reunión comercial.
Indique qué porcentaje de las solicitudes de citas puede gestionar VitalRequest de forma automática. Este porcentaje afecta tanto las citas atendidas por la plataforma como el impacto estimado sobre la carga operativa del call center.
Incluye conversación, búsqueda de agenda, validación básica y registro posterior. El valor inicial recomendado es 5 minutos.
Reserva tiempo para pausas activas, documentación, seguimiento, reuniones y otras tareas. El simulador usa 42 horas semanales, equivalentes a 182 horas mensuales promedio.
Por defecto en $2.800.000: costo real aproximado de un trabajador con salario mínimo en Colombia en 2026 (salario + auxilio de transporte + prestaciones + parafiscales).
Se calcula solo: hasta 1.000 solicitudes/mes → Esencial · hasta 3.000 → Profesional · más de 3.000 → Institucional.
El cálculo mostrará si el ahorro estimado en nómina cubre el plan y cuánto margen mensual quedaría para la institución.
*Metodología: jornada promedio de 42 horas semanales (182 horas mensuales). La capacidad sostenible descuenta el porcentaje reservado para pausas activas, documentación y otras funciones. El personal reasignable se determina por demanda real y nunca supera el 40% del equipo actual. VitalRequest no promete reemplazar personas: busca cerrar brechas de accesibilidad, reducir saturación y liberar tiempo para tareas de mayor valor.
Estos módulos QualiSys no reemplazan la autogestión — la complementan. Marque los dolores del cliente en calidad, PQRS o cumplimiento normativo, y vea qué módulo lo resuelve.
Toda IPS/EPS en Colombia debe cumplir el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS). QualiSys traduce cada exigencia legal en un módulo operativo.
Exige autoevaluación periódica de las condiciones de habilitación y su declaración en el REPS. El incumplimiento obliga a abstenerse de ofertar el servicio.
Crea el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, con 4 componentes: Habilitación, PAMEC, Acreditación y Sistema de Información para la Calidad.
Toda IPS debe tener un Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, sujeto a inspección de las entidades territoriales de salud.
La Supersalud vigila PQRS, indicadores de calidad y suficiencia de la red; instituciones sin trazabilidad quedan expuestas en auditorías.
Referencias para citar frente al comité de compras. Los rangos varían según el estudio; use el más conservador al comprometer cifras.
Reducción de inasistencia (no-show) reportada en clínicas que implementan recordatorios automáticos 24-48h antes de la cita frente a no tener recordatorios.
Tasa de entrega y respuesta de pacientes a mensajes automatizados de confirmación de cita vía chatbot, en una experiencia documentada en clínicas y hospitales de Chile.
Un estudio revisado por pares de 2025 asoció el uso de chatbots de IA en salud con menor tasa de reingresos hospitalarios y mayor participación de los pacientes en su tratamiento.
Pérdida directa estimada para una clínica colombiana mediana (80 citas/día, 20% de inasistencia) por cupos perdidos, sin contar el costo de reprogramación del call center.
Este resumen se arma solo con lo que ajustó en el simulador (Paso 1) y marcó en el checklist de necesidades (Paso 2). Cópielo y péguelo en un correo, WhatsApp o PDF de seguimiento.
Con el ahorro calculado y el módulo recomendado, el siguiente paso natural es elegir plan.